问1：如果刷卡不开门,怎么查找原因?
答：是否该门设置为“常闭”状态了，设置成“常闭”状态时，即使是按钮也开不了门，可以在“总控制台”界面点击“门信息”看到，如果是不小心设置为常闭了，请对门点击右键，设置为“在线”状态。
你没有设置该卡的进门权限，或者现在不在您设置的允许进门的时间段内。或者设置了权限，没有上传给控制器。或者您设置了用户卡的使用日期，正好今天已经过期。请检查相关 权限和时段设置，并重新上传设置。
如果使用多门控制器，看看读卡器是否插错位置了，例如一号门的读卡器插到二号门的读卡器位置上去了。
问2：如果控制器(门禁主机)和电脑软件通讯不上,怎么查找原因?
答：测试工具:
有串口的调试笔记本或者电脑,有两台电脑会便于查找原因,所以调试人员配备笔记本电脑是值得推荐的.
万用表测量电压和短路.
备用的好的控制器主板和备用的转换器.
测试步骤:
首先启动管理软件,进入"总控制台"界面,对通讯不上的某个门进行"实时监控".并观察控制器的 RX TX 橙色的信号收发指示灯.如果转换器是具备灯光提示的,也可以观察其 RX 个 TX灯.
如果该门会显示绿色图标 ,控制器主板的 RX TX 橙色灯会伴随实时监控闪烁. 如果通讯不上会显示故 障图标 . 控制器主板的RX灯闪烁或者不闪.TX灯不亮.
落实"控制器"设置中的 "产品序列号"是否和控制器电路板上的银色标贴"S/N:*****"这两个五位数是否一致,软件安装时缺省的序列号不是您真正的序列号,请查证. 如果仅仅是这个原因引起通讯不上,则 RX灯闪烁,TX灯不闪,在对该门实时监控时.
如果RX灯 和 TX灯都不闪,证明整个通讯线路都没有通,需要进一步检查.
1 串口端口号可能设置不正确.一般计算机具备两个串口 串口COM1 和 COM2,如果不带串口的笔记本会用USB转串口设备和驱动程序(USB转串口的设备的质量也会影响到通讯,不推荐使用这种转换器.要用也不要用杂牌的.) ,虚拟出 COM3或者其他串口号. 我们软件的缺省串口号设置为COM1,如果您的9针通讯线是插在串口COM1上的就无需改动,如果您是插 在其他串口上或者使用虚拟的串口编号,请在"控制器"界面上将其改好.
不排除客户计算机串口损坏的可能性,因为计算机串口经常带电拔插,或者被静电击毁都是有可能的,如果能确认客户串口是坏的,可以更换另一串口,或者更换计算机. 可以用串口鼠标或者其他工具测试串口的好坏.串口的损害的可能性低于5%,检查工作需要更加专业的知识.
2 如果采用了485-232转换器进行联网和通讯的话,请检查
2.1 如果转换器是有源的是否已经通电.
2.2 转换器到控制器的线是否短路或者断路,(通讯线如果没有走管很容易被老鼠咬断,特别是旧写字楼)
2.3 通讯线是否接反,正确的接法是
485-232转换器 |
最近的第一台控制器 |
其他控制器 |
485-(TDA) |
485- |
485- |
485+(TDB) |
485+ |
485+ |
如果只是485-232转换器这边接反 以485P转换器为例(不同品牌的转换器产生的故障现象可能不一样) ,控制器的 RX灯常亮,TX灯不亮.
如果某台控制器到下台控制器线路接反,则这台控制器之间的控制器都可以正常通讯,这台控制器之后的控制器无法通讯上.
2.4 转换器坏了.转换器坏了的可能性有,但不大,更多的是型号不对或者设置不对,例如有些转换器需要设置波特率 422模式等,微耕指定品牌的转换器无需设置.以485P 转换器为例, 转换器的TX灯闪烁证明收到来自电脑的数据通讯, RX灯证明收到来自控制器的返回数据,收发正常表明线路和转换器都是好的.(有些品牌的转换器是不带指示灯的.)如果转换器坏了,请尝试更换转换器进行测试.
3 其他原因
3.1 控制器板的通讯芯片烧毁了,微耕控制器的通讯芯片采用故障可自切断的芯片,该芯片出故障时不会影响其他控制器的通讯,并且有三级防雷击 防浪涌 防静电. 所以通讯芯片的毁坏率极低, 两块控制器的通讯芯片同时损害的可能性几乎没有.但不排除通讯芯片损害使得不能通讯的可能性.
3.2 控制器主板损害了. 如果控制器主板损害或者故障,CPU旁边的绿色指示灯会停止闪烁,变为灭或者常亮,下面的红色的故障指示灯会常亮或者常闪烁. 由于控制器有自检功能,可以通过指示灯基本判断控制器的好坏.
3.3 主板的电力不够,请用万用表测量主板的电压是否是 12V ,一般主板在9-16V均可以正常工作.
如果通讯不稳定,有时能联通,有时不行 请考虑:
是不是有通讯端子的螺钉没有拧紧,造成虚接而是的通讯不稳定.或者端子外的金属线头太长造成偶尔短路.
是不是控制器数量过多超过485转换器的负荷能力,或者距离太长. 一般转换器参数号称能达到传输距离多远,负载能力多少台,不要信他.因为哪些都是实验室的理想环境的参数.一般无源的转换器号称 通讯距离1200米 负载32台,请在联网控制器数2-3台,通讯距离300米内才使用他.有源转换器,一般号称 通讯距离1200米,负载能力128台,建议您通讯距离不要超过800米,联网控制器数不要超过80台.
将控制器的GND和转换器的GND通过一条线连起来,在某些场合可以提高通讯质量,增加抗干扰的能力.
如果通讯距离较长,负载数量较多,可以考虑在最尾端的那台控制的 485-和485+之间并联 120欧姆的终端电阻来改善通讯质量.
备注:
如果使用的是TCP/IP的门禁控制器,请检查IP地址是否和局域网的IP地址同网段.局域网网络设备和线路是否正常.防火墙是否限制了该通讯。
微耕公司的设备不需要担心 波特率设置不对等情况引起的通讯问题.我们采用标准常用的9600波特率,并固化无需设置,几乎所有的转换器都支持该参数.
问3：停电后门是否会自动打开?怎样使用蓄电池在停电时继续使用门禁系统?
答：停电后，所有的门必须马上打开，这个是消防管理的要求，以便火灾时大厦突然停电，员工方便马上逃离。某些关键的门可以加装机械锁或者使用蓄电池保障停电后，门继续使用。
我们专用的门禁电源是带充放电功能的，即后备电源UPS功能，只要外接一个标准的 7AH 12VDC 蓄电池就可以保证 一个读卡器 一台控制器 一把电插锁停电后继续工作4－8小时。如果客户要求更长时间的后备电源，可以将几个同型号蓄电池并联充电使用，这样可以成倍地延长后备电源的放电时间。不过这样做会使得充电时间更长。一般一个蓄电池需要 10－24小时充满电源，如果并联充电就会要求更长的充电时间，不过这个也不用担心，因为客户一般都不会经常停电的。
 规格：7AH 12V 蓄电池 该蓄电池为标准通用型UPS用蓄电池，建议在当地电子市场购买，品牌不限。尺寸：15*6.5*10 cm 接线方法：蓄电池正极（红色）接 微耕专用门禁电源板 BAT +,蓄电池负极（黑色）接电源板 BAT - .可并联多个成倍延长停电保护时间。
|
